而根據《聯合國永續發展目標》(Sustainable Development Goals),司法的柔性關懷是呼籲國家實現更公正、有效、透明的司法制度,為所有人提供平等的機會與公正待遇,確保司法程序的公平,以及提高對脆弱人群的保護。因此蔡部長從事三十年法務工作,始終抱持著「執衡持平」的理念,務使台灣司法更趨完善。
關於司法的柔性關懷,對象分作兩類人,一是被害人及其家屬,二是司法所保護之對象。就前者而言,法務部主要在檢察與司法保護體系提供許多保護措施及服務,如虛擬解剖,運用 X 光及 CT 電腦斷層查明死因,減少被害人大體的損害;性侵案件一站式服務,減少被害人心理創傷;設立犯罪被害人保護協會,提供被害人及其家屬一路相伴的關懷與服務;修復式司法,使加害人了解犯行,真心向被害人家屬懺悔,替雙方牽線尋求補償共識,進而令對方心靈獲得療癒解脫。在司法保護對象方面,法務部主在檢察與矯正體系上著力,如推動緩起訴及替代刑制度,為社會創造雙贏;研議刑罰減免方案,兼顧法理情,平衡因長照殺人的刑罰嚴厲性;推動更生事業,增進更生人就業機會與適應社會生活;完善女監幼兒照護,保障幼兒成長及學習環境等。